心与心的交流
发布时间：2008-01-31 14:41:15
来源：中企动力
用心交流，为了增强客服部与商务部之间的感情，更好的为客户和商务服务，切实的把服务做到位，使服务更具人性化，我们客服部的全体员工与商务的同事进行了一次“心与心的交流”。
在交流会上大家畅所欲言,气氛非常浓厚，互相交流，商务的意见和建议，使我们的服务更加贴心、细致、到位。在交流会中首先我们让商务清晰的了解我们的工作分配及其岗位职责，让商务知道遇到问题，或需要咨询信息找哪一位，减少不必要的时间浪费，这样不但提高了对外的服务满意度，同时也提高了我们的工作效率，使我们的各项服务落实到个人。其次，通过我们平时的工作情况，请商务对我们的服务和工作计划提一些意见和建议，了解商务的服务需求，与实际工作结合，使我们的服务更好，更快。在提高速度的同时质量也的到了保证。
通过本次的心与心的交流，客服部的员工虚心接受了很多意见和建议，使理论结合了实际，从而进行了一些岗位和制作流程的调整，这样不但提高了我们的工作效率，同时客户的满意度也相对有了一定的提高。
我们开心的交流，认真的做事，虽然时间短暂，但是大家的心更近了，工作更愉快，沟通更畅通。
